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Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen

🎉 Rückgabe & Rückerstattung: Wir bleiben cool, auch wenn’s mal nicht passt!

Bei Camaleo Party soll Ihre Party perfekt werden. Wenn ein Artikel nicht das Richtige ist, keine Panik! So funktioniert’s.

📦 1. Artikel zurücksenden

  • Sie haben 10 Tage nach der Lieferung Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden (Versandkosten werden nicht erstattet).
  • Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Von der Rückgabe ausgeschlossen: personalisierte Produkte und geöffnete Verpackungen.

💌 2. Wie läuft das ab?

  1. Schreiben Sie uns an info@camaleoparty.ch oder rufen Sie uns an unter +41 78 934 48 75. Wir senden Ihnen die Anweisungen.
  2. Wir prüfen Ihr Paket nach Eingang und bestätigen Ihnen per E-Mail, ob Ihre Anfrage akzeptiert wird.
  3. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, innerhalb von maximal 30 Tagen.

⏰ 3. Verspätete Rückgaben

Nach Ablauf der Rückgabefrist ist leider keine Rückerstattung mehr möglich. Auch Luftballons haben ein Verfallsdatum! 🎈

💥 4. Paket beschädigt?

Melden Sie sich sofort bei uns. Wir schauen uns Ihren Fall an und finden gemeinsam eine Lösung.

🔄 5. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Schreiben Sie uns zuerst an info@camaleoparty.ch und senden Sie den Artikel dann an:

Camaleo Party
Rue Saint Roch 1
1004 Lausanne, Schweiz

🏷️ 6. Artikel im Angebot

Artikel im Angebot können weder zurückgegeben noch erstattet werden. Nur zum regulären Preis gekaufte Artikel können erstattet werden.

🎁 7. Geschenke

  • Als Geschenk markierter Artikel: Sie erhalten einen Geschenkgutschein über den Wert des Artikels.
  • Nicht als Geschenk markierter Artikel: Die Rückerstattung erfolgt direkt an den Käufer.

🚚 8. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wird eine Rückerstattung gewährt, werden sie vom erstatteten Betrag abgezogen.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an!
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